Generelle vilkår og betingelser

Den tyske version af vores vilkår og betingelser har forrang frem for den engelske version. I tilfælde af tvivl skal den tyske version anses som den gældende.

1 Anvendelsesområde

1.1 Disse vilkår og betingelser gælder for kontrakter om leje af hotelværelser til indkvartering og alle andre tjenester og leverancer, der leveres af hotellet til kunden i denne sammenhæng (hotelopholdskontrakt). Udtrykket “hotelovernatningskontrakt” inkluderer og erstatter følgende udtryk: Indkvarteringskontrakt, gæsteindkvarteringskontrakt, hotelkontrakt, hotelværelseskontrakt.

1.2 Fremleje eller genudlejning af de leverede værelser og deres anvendelse til andre formål end indkvartering kræver forudgående samtykke fra hotellet i tekstform, hvorved § 540, stk. 1, sætning 2 BGB frafaldes, for så vidt kunden ikke er en forbruger.

1.3 Kundens generelle vilkår og betingelser gælder kun, hvis dette udtrykkeligt er aftalt på forhånd.

2 Kontraktindgåelse, partnere, forældelsesfrist

2.1 Aftaleparterne er hotellet og kunden. Kontrakten er indgået, når hotellet accepterer kundens ansøgning. Det står hotellet frit for at bekræfte værelsesbookingen i tekstform.

2.2 Alle krav mod hotellet er generelt underlagt en forældelsesfrist på et år fra starten af den lovbestemte forældelsesfrist. Erstatningskrav er underlagt en forældelsesfrist på fem år, afhængigt af viden, medmindre de er baseret på skade på liv, lemmer, helbred eller frihed. Disse erstatningskrav er underlagt en forældelsesfrist på ti år, uanset viden. Forkortelsen af forældelsesfristen gælder ikke for krav, der er baseret på en forsætlig eller groft uagtsom overtrædelse af hotellets forpligtelser.

3 Tjenester, priser, betaling, modregning

3.1 Hotellet er forpligtet til at holde de af kunden reserverede værelser til rådighed og til at levere de aftalte ydelser.

3.2 Kunden er forpligtet til at betale de aftalte eller gældende priser på hotellet for levering af værelset og de andre tjenester, som han bruger. Dette gælder også for tjenester bestilt af kunden direkte eller via hotellet, som leveres af tredjeparter og udbetales af hotellet.

3.3 De aftalte priser inkluderer de skatter og lokale afgifter, der gælder på det tidspunkt, hvor kontrakten indgås. Ikke inkluderet er lokale skatter, som gæsten skylder i henhold til den respektive kommunale lov, såsom besøgsskat. I tilfælde af en ændring i den lovbestemte merværdiafgift eller indførelse, ændring eller afskaffelse af lokale afgifter på genstanden for ydelsen efter indgåelse af kontrakten, skal priserne justeres i overensstemmelse hermed. I tilfælde af kontrakter med forbrugere gælder dette kun, hvis perioden mellem indgåelse og opfyldelse af kontrakten overstiger fire måneder.

3.4 Hotellet kan gøre sit samtykke til en efterfølgende reduktion i antallet af bestilte værelser, hotellets tjenester eller længden af kundens ophold, som kunden ønsker, afhængig af, at prisen for værelserne og/eller for hotellets andre tjenester øges.

3.5 Hotelfakturaer uden forfaldsdato skal betales fuldt ud senest ti dage efter modtagelse af fakturaen. Hotellet kan til enhver tid kræve øjeblikkelig betaling af forfaldne krav fra kunden. I tilfælde af forsinket betaling er hotellet berettiget til at opkræve den gældende lovbestemte morarente på for tiden 8% eller, i tilfælde af juridiske transaktioner, der involverer en forbruger, 5% over basisrenten. Hotellet forbeholder sig ret til at fremlægge dokumentation for større skader.

3.6 Hotellet er berettiget til at kræve et rimeligt forskud eller depositum fra kunden ved indgåelse af kontrakten, f.eks. i form af en kreditkortgaranti. Størrelsen af forskudsbetalingen og betalingsdatoerne kan aftales i tekstform i kontrakten. I tilfælde af forudbetalinger eller depositum for pakkerejser forbliver de lovmæssige bestemmelser uberørte.

3.7 I begrundede tilfælde, f.eks. hvis kunden er i restance med betalingen, eller hvis kontraktens omfang udvides, er hotellet berettiget til at kræve en forudbetaling eller sikkerhedsstillelse i henhold til punkt 3.6 ovenfor eller en forhøjelse af den forudbetaling eller sikkerhedsstillelse, der er aftalt i kontrakten, op til det fulde aftalte vederlag, selv efter indgåelse af kontrakten op til opholdets start.

3.8 Desuden er hotellet berettiget til at kræve et rimeligt forskud eller depositum fra kunden ved begyndelsen og under opholdet i henhold til ovenstående punkt 3.6 for eksisterende og fremtidige krav, der opstår som følge af kontrakten, for så vidt en sådan betaling ikke allerede er foretaget i overensstemmelse med ovenstående punkt 3.6 og/eller punkt 3.7.

3.9 Kunden kan kun udligne eller modregne et ubestridt eller retskraftigt krav mod et krav fra hotellet.

4 Kundens tilbagetrækning (afbestilling) / brug af hotellets tjenester (no show)

4.1 Kunden kan kun træde tilbage fra den kontrakt, der er indgået med hotellet, hvis der udtrykkeligt er aftalt en fortrydelsesret i kontrakten, hvis der findes en anden lovbestemt fortrydelsesret, eller hvis hotellet udtrykkeligt accepterer annullering af kontrakten. Aftalen om fortrydelsesret og et eventuelt samtykke til ophævelse af kontrakten skal ske i tekstform.

4.2 Hvis hotellet og kunden har aftalt en dato for en omkostningsfri annullering af kontrakten, kan kunden annullere kontrakten op til denne dato uden at pådrage sig betalings- eller skadeserstatningskrav fra hotellet. Kundens afbestillingsret bortfalder, hvis han ikke gør brug af sin afbestillingsret over for hotellet inden den aftalte dato.

4.3 Hvis der ikke er aftalt eller allerede er udløbet en afbestillingsret, der heller ikke er nogen lovbestemt afbestillings- eller opsigelsesret, og hotellet ikke accepterer en annullering af kontrakten, bevarer hotellet retten til det aftalte vederlag på trods af manglende brug af tjenesten. Hotellet skal modregne indtægterne fra udlejningen af værelserne til andre parter samt de sparede udgifter. Hvis værelserne ikke udlejes til anden side, kan hotellet foretage et fast fradrag for sparede udgifter. I dette tilfælde er kunden forpligtet til at betale mindst 80 % af den kontraktligt aftalte pris for overnatning med eller uden morgenmad og for pakkearrangementer med tredjepartsydelser, 70 % for halvpension og 60 % for fuldpension. Det står kunden frit for at bevise, at ovennævnte krav ikke er opstået eller ikke er opstået med det krævede beløb.

5 Afbestilling fra hotellets side

5.1 Hvis det er aftalt, at kunden kan træde tilbage fra kontrakten uden omkostninger inden for en bestemt periode, er hotellet berettiget til at træde tilbage fra kontrakten i denne periode, hvis der er forespørgsler fra andre kunder om de kontraktligt reserverede værelser, og kunden ikke giver afkald på sin ret til tilbagetrækning efter forespørgsel fra hotellet med en rimelig frist.

5.2 Hvis en forudbetaling eller et depositum, der er aftalt eller krævet i henhold til punkt 3.6 og/eller punkt 3.7, ikke foretages, selv efter at en rimelig henstandsperiode fastsat af hotellet er udløbet, er hotellet også berettiget til at træde tilbage fra kontrakten.

5.3 Desuden er hotellet berettiget til ekstraordinært at trække sig ud af kontrakten af objektivt berettigede grunde, især hvis
– force majeure eller andre omstændigheder, som hotellet ikke er ansvarlig for, gør det umuligt at opfylde kontrakten;
– værelser eller værelser er bestilt med misvisende eller falske oplysninger eller fortielse af væsentlige fakta; væsentlige fakta kan omfatte kundens identitet, betalingsevne eller formålet med opholdet;
– hotellet har en berettiget grund til at tro, at brugen af tjenesten kan bringe den gnidningsløse drift af virksomheden, sikkerheden eller hotellets omdømme i fare i offentligheden, uden at dette kan tilskrives hotellets kontrolområde eller organisation;
– formålet med eller årsagen til opholdet er ulovligt;
– der er en overtrædelse af ovennævnte afsnit 1.2.

5.4 Den berettigede afbestilling af hotellet udgør ikke et erstatningskrav fra kundens side.

6 Tilrådighedsstillelse, overdragelse og tilbagelevering af værelser

6.1 Kunden har ikke krav på at få stillet bestemte lokaler til rådighed, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt.

6.2 Bestilte værelser er til rådighed for kunden fra kl. 16.00 på den aftalte ankomstdag. Kunden har ikke ret til tidligere levering.

6.3 På den aftalte afrejsedag skal værelserne være forladt og stillet til rådighed for hotellet senest kl. 11.00. Herefter kan hotellet opkræve 50 % af den fulde overnatningspris (listepris) for sen aflevering af værelset til brug ud over kontrakten indtil kl. 15.00 og 90 % fra kl. 15.00 og fremefter. Dette giver ikke anledning til nogen kontraktlige krav fra kundens side. Det står kunden frit for at bevise, at hotellet ikke har noget eller et væsentligt lavere krav på kompensation for brug.

7 Hotellets ansvar

7.1 Hotellet er ansvarligt for skader, som det er ansvarligt for, og som skyldes skade på liv, lemmer eller helbred. Desuden er det ansvarligt for andre skader, der er baseret på en forsætlig eller groft uagtsom pligtforsømmelse fra hotellets side eller på en forsætlig eller uagtsom overtrædelse af typiske kontraktlige forpligtelser fra hotellets side. Et pligtbrud begået af en juridisk repræsentant eller stedfortræder svarer til et pligtbrud begået af hotellet. Yderligere erstatningskrav er udelukket, medmindre andet er reguleret i dette punkt 7.
Hvis der opstår forstyrrelser eller mangler i hotellets ydelser, skal hotellet bestræbe sig på at afhjælpe disse, når det får kendskab til dem, eller når kunden straks reklamerer over dem. Kunden er forpligtet til at gøre en rimelig indsats for at afhjælpe forstyrrelsen og minimere enhver mulig skade.

7.2 Hotellet er ansvarligt over for kunden for ejendele, der bringes ind på hotellet i overensstemmelse med de lovmæssige bestemmelser. Hotellet anbefaler brug af hotellets eller værelsets pengeskab. Hvis gæsten ønsker at medbringe penge, værdipapirer og værdigenstande til en værdi af mere end 800 euro eller andre genstande til en værdi af mere end 3.500 euro, kræver dette en separat opbevaringsaftale med hotellet.

7.3 Hvis kunden får stillet en parkeringsplads til rådighed i hotellets garage eller på hotellets parkeringsplads, selv mod betaling, udgør dette ikke en aftale om opbevaring. I tilfælde af tab af eller skade på motorkøretøjer, der er parkeret eller manøvreret på hotellets ejendom og deres indhold, er hotellet kun ansvarlig i henhold til ovenstående afsnit 7.1, sætning 1 til 4.

7.4 Vækning udføres af hotellet med den største omhu. Beskeder, post og forsendelser til gæster håndteres med omhu. Hotellet leverer, opbevarer og – på anmodning – videresender dem mod et gebyr. Hotellet er kun ansvarlig i henhold til ovenstående punkt 7.1, sætning 1 til 4.

8 Afsluttende bestemmelser

8.1 Ændringer og tilføjelser til kontrakten, accepten af ansøgningen eller disse generelle vilkår og betingelser skal foretages i tekstform. Ensidige ændringer eller tilføjelser fra kundens side er ugyldige.

8.2 Opfyldelses- og betalingsstedet samt det eksklusive værneting – også for check- og vekseltvister – er Timmendorfer Strand i handelstransaktioner. Hvis en kontraktpartner opfylder kravene i § 38, stk. 2 i ZPO og ikke har noget generelt værneting i Tyskland, er værnetinget Timmendorfer Strand.

8.3 Tysk lov finder anvendelse. Anvendelsen af FN’s konvention om kontrakter for internationalt salg af varer og lovkonflikter er udelukket.

8.4 Skulle enkelte bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser være eller blive ugyldige, skal dette ikke påvirke gyldigheden af de resterende bestemmelser. I alle andre henseender gælder de lovmæssige bestemmelser.

Bemærkninger om brug af vores internetadgang

Kære gæst, for at gøre din brug af vores internetadgang så ukompliceret og sikker som muligt, beder vi dig om at overholde følgende grundlæggende regler:

1. tilladelse til at bruge trådløs internetadgang

Operatøren stiller trådløs internetadgang (WLAN) til rådighed i SeeHuus Lifestyle Hotel (Seehuus GmbH & Co. KG), Strandstraße 69, 23669 Timmendorfer Strand. Han tilbyder brugeren muligheden for fælles brug af denne internetadgang via WLAN i hele opholdets varighed. Brugeren er ikke autoriseret til at lade tredjeparter bruge dette WLAN. Operatøren er ikke i stand til og er ikke forpligtet til inden for rammerne af denne fælles brug af brugeren at garantere den faktiske tilgængelighed, egnethed eller pålidelighed af denne internetadgang til ethvert formål, herunder med hensyn til volumen. Operatøren er til enhver tid berettiget til at optage yderligere brugere og til at begrænse brugerens adgang helt, delvist eller midlertidigt eller til helt at udelukke ham fra yderligere brug. Især forbeholder operatøren sig ret til at blokere adgangen til visse sider eller tjenester via WLAN efter eget rimelige skøn og til enhver tid.

2. Få adgang til data

Brugen af vores internetadgang er begrænset til varigheden af dit ophold på hotellet. Brugen sker ved at indtaste en adgangskode. Dette må ikke videregives til tredjeparter. Hvis du har spørgsmål eller problemer med internetadgangen, hjælper vores reception dig gerne. Operatøren kan til enhver tid ændre disse adgangsdata eller begrænse varigheden af brugen. I dette tilfælde kan brugeren dog anmode om nye adgangsdata. Brugeren forpligter sig til at holde sine adgangsdata hemmelige til enhver tid.

3. Brugerens ansvar

Brugeren er eneansvarlig for de data, der overføres via WLAN, de tjenester, der anvendes, og de juridiske transaktioner, der udføres. Hvis brugeren anvender tredjeparts tjenester via WLAN, skal de deraf følgende omkostninger bæres af brugeren. Brugeren forpligter sig især til at overholde gældende lovgivning ved brug af WLAN. Brugeren skal især

a) ikke ulovligt reproducere, distribuere eller gøre offentligt tilgængelige værker, der er beskyttet af ophavsret; dette gælder især i forbindelse med upload og download i fildelingsprogrammer eller lignende tilbud;

b) ikke bruge WLAN til at hente eller distribuere umoralsk eller ulovligt indhold;

c) overholde gældende regler for beskyttelse af unge;

d) ikke sende eller udbrede nedsættende, ærekrænkende eller truende indhold;

e) ikke bruge WLAN til at sende spam og/eller andre former for uautoriseret reklame.

4. Ansvarsbegrænsning og skadesløsholdelse af operatøren for krav fra tredjepart

Brugeren holder operatøren skadesløs for alle skader og krav fra tredjeparter, der kan tilskrives ulovlig brug af WLAN af brugeren eller af andre personer med deres godkendelse. Dette gælder også for alle skader og krav fra tredjeparter, der kan tilskrives en overtrædelse af denne aftale. Denne skadesløsholdelse omfatter også de omkostninger og udgifter, der er forbundet med kravet eller forsvaret mod det. Vi skal også holdes skadesløse for alle krav fra tredjeparter, der opstår som følge af ophavsret eller andre juridiske tvister i forbindelse med din brug af internetadgangen. Brugeren er klar over, at WLAN kun giver adgang til internettet. Operatøren sørger ikke for yderligere sikkerhedsforanstaltninger (f.eks. virusbeskyttelse, firewall osv.). Vi påtager os intet ansvar for eventuelle virusinfektioner som følge af brugen af internetadgang. I særdeleshed påtager vi os intet ansvar for indholdet af de hjemmesider, der besøges, eller de filer, der downloades. Den datatrafik, der genereres ved hjælp af WLAN, bruger WPA2-kryptering, så misbrug af tredjeparter er stort set umuligt, og dataene kan ikke ses af tredjeparter. Det indhold, der er adgang til, er ikke underlagt nogen kontrol fra operatørens side. Brug af WLAN sker på brugerens egen risiko. Operatøren påtager sig intet ansvar for skader på brugerens slutenheder eller data som følge af brugen af WLAN, medmindre skaden er forårsaget forsætligt eller ved grov uagtsomhed fra operatørens og/eller dennes medhjælperes side.

5. Databeskyttelse

a) Vi sikrer, at dine personlige data kun indsamles, opbevares og behandles i det omfang, det er nødvendigt for den kontraktlige levering af tjenester og er tilladt ved lov eller påbudt af lovgiveren.

b) I tilfælde af, at der indhentes samtykkeerklæringer i henhold til databeskyttelseslovgivningen fra dig som en del af brugen af vores tjenester, skal du være opmærksom på, at du til enhver tid kan tilbagekalde disse med virkning for fremtiden.

c) For at give dig adgang til hotspot-tjenesterne er det nødvendigt at bruge personoplysninger fra din slutenhed. I den forbindelse kan slutenhedernes MAC-adresser også gemmes midlertidigt. Desuden kan vi gemme logdata (»logfiler«) om typen og omfanget af brugen af tjenesterne i hele brugsperioden. Disse data kan ikke henføres direkte til din person.

6. Yderligere information

A. Hvis det er muligt, skal du bruge en browser med 128 BIT SSL-kryptering

De nuværende versioner af de almindelige browsere (Microsoft Internet Explorer, Apple Safari, Mozilla Firefox eller Opera) er designet til denne standard.

B. Beskyt din pc med opdaterede antivirusprogrammer og en firewall

Installer antivirussoftware på din pc, og opdater det regelmæssigt. Sørg for, at din computer er fri for virus, orme og trojanske heste/bagdøre. Vi anbefaler, at du udstyrer din computer med en firewall og antispyware-software og opdaterer disse regelmæssigt. Bemærk, at vi kun giver dig internetadgang uden virusbeskyttelse og uden firewall.

C. Hold dit operativsystem opdateret

Installer de relevante opdateringer og programrettelser til din pc’s styresystem hurtigt og regelmæssigt.

D. Beskyt dine data i tilfælde af, at din computer går tabt

Du bør sikre din pc og de vigtige filer, der er gemt på den, med adgangskoder. Disse bør ændres regelmæssigt. Gem ikke adgangskoderne på din harddisk. Gør kun din computer tilgængelig for personer, du har tillid til. Vi anbefaler, at du jævnligt tager backup af dine data.

E. Genstart din browser i tilfælde af forbindelsesfejl

Hvis der opstår forbindelsesfejl, skal du lukke browseren og genstarte den. Sørg for, at du indtaster dine adgangskoder korrekt. Luk venligst din browser, når du afslutter din internetsession.

F. Vær forsigtig med ukendte filer eller vedhæftede filer i e-mails

Åbn ikke filer af ukendt oprindelse eller filer, som du ikke har bedt om.

G. Besøg ikke hjemmesider med indhold, der er relevant for strafferetten

Det gælder især sider med tilskyndelse til had eller børnepornografi, sider, der opfordrer til lovovertrædelser eller forherliger eller bagatelliserer vold, eller sider, der kan bringe børn eller unge i alvorlig moralsk fare.

H. Deltag ikke i tvivlsomme eller ulovlige fildelingsnetværk

Når du downloader eller uploader filer, især musik, film eller billeder, skal du altid være opmærksom på, at disse kan være beskyttet af ophavsret. Krænkelse af sådanne ophavsrettigheder kan bl.a. udløse betydelige erstatningskrav mod dig.

I. Overtrædelse af brugsbetingelserne

Hvis du overtræder disse vilkår for brug, eller hvis vi har mistanke om, at du har gjort det, vil vi være nødt til at begrænse eller blokere din internetadgang. Skulle du miste data i processen, påtager vi os intet ansvar for dette.

J. Anerkendelse af licensaftalen

Når du opretter forbindelse til WLAN og bruger internettet, accepteres ovenstående brugeraftale uden forbehold.